语音 CSQ 座席详细信息报表

CSQ

联系服务队列 (CSQ) 的名称。

座席姓名

座席的名字和姓氏。

座席 ID

座席的登录 ID。

当前状态

座席的状态 — 已登录、注销、未就绪、就绪、已保留、正在通话或工作。

持续时间

座席处于当前状态的时间。

原因

座席转为 [注销] 状态或 [未就绪] 状态时选择的原因。 如果原因不可用，此项显示原因代码。 空格表示:

•  未配置注销原因代码。 或
  
•  座席无法输入原因。 或
  
•  除 [未就绪] 和 [注销] 以外所有其他状态的原因代码。

要查看原因代码列表及其说明，请参阅以下"预定义"原因代码部分。

座席 ID

显示属于指定小组的座席的信息。